«Если бы не пандемия, мы бы вряд ли к этому пришли»: как тюменские компании вынужденно переходят в онлайн
NEFT

«Если бы не пандемия, мы бы вряд ли к этому пришли»: как тюменские компании вынужденно переходят в онлайн

Чему коронавирус научил предпринимателей самого крупного города «матрешки»
«Если бы не пандемия, мы бы вряд ли к этому пришли»: как тюменские компании вынужденно переходят в онлайн
Бизнес

Пандемия заставила многие компании быстро адаптироваться под новые реалии и переводить бизнес-процессы в онлайн. NEFT поговорила с собственниками театральной мастерской, центра логопедии и агентства недвижимости о том, как им удалось выстроить дистанционную работу и чему их это научило.

Ильдар Хусаинов, директор агентства недвижимости «Этажи»

В первые две недели карантина мы перестроили практически все бизнес-процессы компании. Для того, чтобы обеспечить стабильную работу, разрешили сотрудникам забрать необходимую офисную технику домой.

За этот период запустили онлайн-сервисы по выбору и покупке квартиры, разработали инструкции для собственников помещений для самостоятельной подготовки объекта к продаже.

До запуска онлайн-сервисов спрос на недвижимость в первые две недели апреля снизился в среднем на 70%. Развитие бесконтактных сделок позволило восстановить его и вести работу по подбору недвижимости без нарушений карантинного режима.

Дистанционно мы стали делать практически все. Оформлять заявки на ипотеку и рефинансирование, совершать онлайн-показы и заключать онлайн-договоры. Сейчас эти сервисы добавляют удобства при межрегиональных сделках.

Пандемия для нас ускорила процесс развития и внедрения онлайн-сервисов. То, что казалось перспективой ближайших лет, из-за ограничительных мер мы сделали в течение первых двух недель карантина.

Фото: страница Ильдара Хусаинова Вконтакте

Мы запустили онлайн-показы недвижимости, что сейчас очень актуально при межрегиональных сделках, когда люди хотят приобрести недвижимость в другом городе и не имеют возможности выехать в него (или когда это экономически нецелесообразно).

Такой сервис сейчас пользуется активным спросом среди тех, кто хочет инвестировать свои сбережения в московскую, питерскую или краснодарскую недвижимость — интерес в этих локациях за последние пару месяцев вырос в среднем на 15-20% относительно аналогичного периода прошлого года. Не последнюю роль сыграли снижение ставок, появление ипотеки с господдержкой и низкие проценты по вкладам в банках.

Самым актуальным и востребованным продуктом, который продолжает набирать обороты, без сомнения стала онлайн-ипотека. Этот сервис позволяет подать заявку и получить одобрение по ипотечному кредиту, не выходя из дома.

Главная особенность в том, что заявка отправляется централизованно сразу в несколько банков, и у человека появляется возможность не только выбрать наиболее выгодный вариант, но и получить сниженную процентную ставку, по некоторым программам она даже ниже, чем в самих банках. Плюс, как показывает практика, уровень одобряемости при таком обращении выше, чем при самостоятельной подачи заявок в банки.

Мы понимаем, что за подобными онлайн-сервисами будущее, поэтому продолжаем их совершенствовать.

Елена Рамазанова, хозяйка центра логопедии и детской психологии «Формула развития»

«Формула развития» — небольшой центр логопедии и детской психологии. Мы работаем с речью у детей и с активизацией интеллектуальной деятельности — корректируем такие диагнозы, как задержка психического развития, алалия, дизартрия, общее недоразвитие речи.

В нашем штате работает пять сотрудников. До пандемии нашей основной деятельностью были индивидуальные занятия. Когда ввели карантин, это стало невозможно.

Раньше варианты работы в онлайне мы даже не рассматривали, потому что наши клиенты во многом — дети в возрасте от двух лет. Но получилось так, что и мы, и родители оказались в безвыходной ситуации: для некоторых детей с серьезными речевые диагнозами такой перерыв влечет за собой удорожание коррекционного процесса.

Пока ребенок маленький, мозг у него пластичный, и эффективность занятий гораздо выше — результат достигается гораздо быстрее, чем когда он становится старше. Если приходится прерывать занятия, то происходит откат, а это потеря времени, денег, которые были вложены в коррекционный процесс, и потеря наших усилий как специалистов, что тоже очень обидно.

На свой страх и риск мы предложили родителям продолжать коррекционный процесс в онлайн-формате. 70% родителей согласились, часть по разным причинам отказалась: кто-то признался, что считает онлайн-работу неэффективной, у кого-то из-за пандемии резко встал финансовый вопрос.

Фото: страница Елены Рамазановой Вконтакте)

Мы сделали ряд выводов. Работа с малышами в онлайн-формате возможна только кратковременная, потому что после 6-7 занятий у детей снижается интерес.

Есть отдельные дети, с которыми работа в онлайне принесла очень хорошие результаты, например, с нашим клиентом из Грузии. Периодически он приезжает в Тюмень на интенсивные курсы. Как раз в момент пандемии его семья должна была снова к нам приехать, но этого не произошло, и у ребенка пошел откат — речь застопорилась. Пришлось переносить занятия в онлайн.

Мы получили очень хорошие результаты: если до этого у ребенка было разобрать понять отдельные слова, то за 2,5 месяца онлайн-работы мы добились того, что он научился говорить полноценные фразы, а произношение стало более четким и правильным. В дальнейшем мы продолжим заниматься в онлайне для поддержки коррекционного процесса.

За время карантина мы определили ту категорию детей, с которыми онлайн-формат работает эффективно — это дети, у которых есть проблемы со звукопроизношением, но нет поведенческих сложностей. Дети, с которыми мы работаем над коррекцией эмоционально-волевой сферы, над гиперактивностью, усидчивостью, внимательностью, в онлайне работать очень сложно.

После выхода из карантина мы планируем оставлять онлайн-формат для тех клиентов, которым он подходит. Мы стараемся сделать для онлайн-занятий более привлекательные условия — думаю, что это будет выгодно и удобно и нам, и клиентам. Нам это позволяет расширить наши возможности: охватить большее количество детей и увеличить прибыль. Если бы не пандемия, мы бы вряд ли к этому пришли — нет худа без добра.

Юрий Демчук, создатель театральной мастерской «Будильник»:

Из-за пандемии нам пришлось перевести в онлайн практически все рабочие процессы. У нас занимается 100 детей, и до карантина мы устраивали показы спектаклей. Как только начали вводить ограничения, мы не смогли заниматься с детьми очно и перевели встречи в Zoom, сделав их бесплатными. Там же мы провели первый в России актерский показ в онлайне.

Наши педагоги работали целыми сутками и возили детям домой реквизит, чтобы мы могли заниматься постановками. У каждого в квартире они создавали кусочек театра, красили стены в черный цвет, настраивали освещение.

Фото: страница Юрия Демчука Вконтакте

Переход дался нам трудно. Онлайн до сих пор не восполняет занятия целиком. Общения сквозь камеру театр не терпит, кроме того, в онлайне бывают задержки. Получается, скорее, некий суррогат, нежели полноценное занятие.

Как инициатива это хорошо, но пока на этом невозможно заработать. Люди не готовы платить за онлайн-занятия, им важно именно прямое общение. В качестве замены занятий бесплатными онлайнами это сработало: мы смогли сохранить наших клиентов.

Чтобы покрыть часть расходов, мы организовали сбор «Билет ни на что»: родители наших учеников и зрители скидывали деньги — кто сколько хочет. Средства уходили на зарплату, на аренду, но смогли покрыть только одну десятую всех расходов.

Все кругом говорят, это пандемия — точка роста, но для театра это катастрофа. Я просто вкладываю в культуру города свои деньги, но у города другие приоритеты.

Саша Новикова
Фото обложки: страница Юрия Демчука Вконтакте

восстановление пароля

Вы получите письмо с инструкцией для восстановления пароля

Назад