Пассажир, путешествующий на поезде дальнего следования на расстояние более 150 километров, имеет ряд особых прав. Они описаны в приказе Минтранса России № 352 от 5 сентября 2022 года и уставе железнодорожного транспорта Российской Федерации. Часть из них приводит телеканал «Саратов 24» со ссылкой на портал госуслуг.
Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой одного ребенка младше пяти лет при условии, что тот не занимает отдельное место.
Также путешественник может сойти с поезда, не доехав до места назначения, а затем продолжить поездку на другом составе. Он имеет право сделать остановку на любой станции до 10 суток. Для этого нужно сделать отметку в билетной кассе в течение трех часов. Когда человек захочет возобновить поездку, ему придется оплатить стоимость плацкарты и сбор за переоформление. Это дешевле, чем покупка нового билета.
На столик на нижней полке могут претендовать и пассажиры, купившие билеты на верхние места. Они имеют право совершать там трапезу в течение 30 минут в промежутки с 7 до 10 утра и с 19 до 21 вечера, а также в течение 60 минут в период с полудня до 15 часов.
Опоздавшие на поезд путешественники могут частично вернуть деньги за билет или уехать другим рейсом (нужно только оплатить стоимость плацкарты). Им отводится на это пять дней, если опоздание произошло из-за несчастного случая или болезни. При остальных обстоятельствах пассажирам предоставляется на это 12 часов.
Сколько средств получится вернуть за билет по возвратному тарифу, зависит от времени, оставшегося до отправления поезда. Если осталось более восьми часов до отправки, пассажиру вернется стоимость билета и плацкарты. При возврате билета за 2–8 часов до отбытия компенсируются цена билета и половина стоимости плацкарты. Если осталось менее двух часов, компенсируется только стоимость билета без плацкарты.
По невозвратному тарифу тоже можно вернуть деньги без учета стоимости плацкарты, если пассажир или путешествующий с ним его родственник заболел. Средства компенсируются также при смерти члена семьи пассажира. За деньгами нужно обратиться не позднее пяти суток после отправления поезда.
Ранее NEFT писала, что в Сургуте пенсионер остановил поезд, зацепившись за поручни. Пассажир и его супруга опаздывали на рейс.
