Местные управляющие компании в Сургуте скоро будут иметь свой рейтинг. До конца июля власти приглашают горожан принять участие в их рейтинговании. Информацию разместили на официальном сайте муниципалитета.
Вопрос обсуждали еще во время стратегической сессии в городе которую провела заместитель губернатора Югры Ольга Литова. На заседании был посвящен этому целый блок. В обсуждении приняли участие чиновники, руководители управляющих компаний и представители некоммерческих организаций.
Оценивать компании будут по нескольким критериям. Один из них — это данные, собранные о конкретной компании, с которыми сможет ознакомиться каждый участник. Их собирали по результатам опроса жителей. Второй критерий — оценка компании чиновниками. Она исходит из того, как организация выполняет свои обязательство перед ресурсоснабжающими компаниями, были ли у нее выписанные штрафы и неисполненные предписания. Также среди критериев рейтингования — активность представителей компании в социальных сетях, их обратная связь с жильцами подконтрольных домов и качество исполнения запросов.
«Работа с управляющими компаниями выстроена путем правильной обратной связи с потребителями услуг. Сегодня самые важные инструменты обратной связи — это социальные сети, общедомовые чаты. Мастер участка, старший по дому, всегда мониторит сообщения и своевременно на них реагирует. Еще в Администрации города создан такой институт как квартальные. Это, по сути, инспекторы, за которыми закреплены определенные территории, занимающие проактивную позицию. То есть, они не дожидаются поступления обращений граждан на неубранный мусор, сломанные лавочки, а принимают меры», — пояснил заместитель Главы Сургута Сергей Агафонов.
Как пояснили в администрации, рейтинг необходим для того, чтобы качество оказываемых услуг было более направленным на потребителя. А также для того, чтобы сами люди активнее участвовали в делах, которые касаются непосредственно их жизни и имущества. Для того, чтобы принять участие, сургутянам надо пройти опрос на платформе портала государственных услуг «Решаем вместе». Она создана для того, чтобы люди могли напрямую передать свое обращения без похода в офис компании и его оперативно взяли для решения.
Ранее NEFT писала, что в Сургуте также активно ведут работы по устройству парков и скверов, победивших в голосовании за преображение городских объектов.
