Цифровая экосистема МТС заявила о расширении применения технологий искусственного интеллекта и анализа больших данных. Пользователям будут доступны функции умного голосового ассистента, который сможет ответить практически на любой вопрос прямо во время телефонного разговора, озвучить набранный текст и предупредить о возможном мошенничестве.
Нововведение станет доступно всем абонентам компании вне зависимости от модели телефона. Цифровой помощник сможет не только дать прогноз погоды на завтра или подсказать адреса ближайших магазинов, но и сделать резюме разговора, отправив его текст в виде SMS или сообщения в мессенджер. Услуга не потребует подключения к интернету и поможет решить вопросы в режиме реального времени.
Также помощник сможет озвучить текст, написанный абонентом. Для этого достаточно сформировать сообщение в момент входящего вызова, и ассистент продиктует его звонящему. Сервис будет полезен в ситуациях, когда нет возможности взять трубку и ответить на важный звонок «голосом». Кроме того, благодаря новой функции люди с нарушениями слуха или речи смогут принимать звонки и отвечать с помощью секретаря.
«Внедрение цифрового помощника в такую, казалось бы, простую и привычную услугу, как голосовые вызовы открывает мобильную связь для пользователей с новой стороны. Впервые у абонента появится возможность управлять звонком и вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. В дальнейшем наш цифровой помощник обзаведется новыми функциями, например, сможет переводить разговор на разные языки в режиме онлайн и давать советы по общению», - рассказала первый вице-президент по телекоммуникационному бизнесу МТС Инесса Галактионова.
Особое внимание компания уделяет защите своих клиентов от мошенничества, предлагая давно действующее решение по блокировке сомнительных и спам-звонков «МТС Защитник». По данным цифровой экосистемы, только в прошлом году сервис заблокировал более 2 млрд нежелательных звонков, а в ближайшее время у «Защитника» появится новая функция – он сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы с псевдосотрудником службы безопасности.